1. Informacje podstawowe

Administratorem danych osobowych jest Anna Siniło, prowadząca działalność pod adresem: ul. Prezydenta Ryszarda Kaczorowskiego 7 / lok. 43u, 15-301 Białystok, NIP: 5423454389.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: wspolpraca@realprogress.pl, telefonicznie: +48 578 725 950 oraz pisemnie na adres wskazany powyżej.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

1. założenia i prowadzenia Konta Klienta,
2. realizacji zamówień i świadczenia usług oferowanych w serwisie,
3. obsługi płatności elektronicznych,
4. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją usługi lub zamówienia,
5. obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
6. wystawiania dokumentów księgowych i realizacji obowiązków podatkowych,
7. obsługi wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy,
8. zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i zapobiegania nadużyciom,
9. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

Administrator może przetwarzać w szczególności:

1. imię i nazwisko,
2. adres e-mail,
3. numer telefonu,
4. dane związane z zamówieniem i płatnością,
5. dane podane w formularzach dostępnych w serwisie,
6. dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i logach systemowych,
7. dane dotyczące aktywności na Koncie Klienta oraz przypisanych materiałów.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy,
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak obrona roszczeń, bezpieczeństwo serwisu lub kontakt organizacyjny,
4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu serwisu i realizacji usług, w szczególności:

1. dostawcom hostingu i usług IT,
2. dostawcom poczty elektronicznej,
3. operatorowi płatności Przelewy24 / PayPro S.A., jeżeli Klient korzysta z płatności online,
4. biuru księgowemu lub podmiotom wspierającym rozliczenia,
5. podmiotom świadczącym wsparcie techniczne lub prawne.

6. Czas przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, w szczególności:

1. przez czas trwania umowy i prowadzenia Konta Klienta,
2. przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi – dla dokumentów księgowych i danych transakcyjnych,
3. przez okres niezbędny do obsługi reklamacji, roszczeń i obrony przed roszczeniami,
4. do czasu wycofania zgody – jeśli podstawą przetwarzania była zgoda.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych,
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadkach przewidzianych prawem,
7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do założenia Konta, złożenia zamówienia, dokonania płatności, kontaktu z Administratorem lub realizacji usługi.

9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika.

10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Cookies mogą służyć do:

1. zapewnienia prawidłowego działania strony i procesu logowania,
2. utrzymania sesji użytkownika,
3. obsługi koszyka i procesu zakupowego,
4. zapamiętywania wybranych ustawień strony,
5. celów technicznych, bezpieczeństwa i statystycznych.

Serwis nie korzysta z reklamowych narzędzi remarketingowych typu Google Ads ani Meta Ads.

11. Rodzaje cookies stosowanych w serwisie

1. Cookies niezbędne – konieczne do działania strony, logowania, koszyka i składania zamówień,
2. Cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z serwisu i zapamiętywanie preferencji,
3. Cookies analityczne lub techniczne – jeżeli są używane, służą wyłącznie do analizy działania strony i poprawy jej funkcjonowania.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich zapisywanie lub całkowicie je wyłączyć.

Wyłączenie niektórych cookies może jednak spowodować nieprawidłowe działanie serwisu, w szczególności problem z logowaniem, koszykiem lub procesem składania zamówienia.

13. Zmiany polityki

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności i Cookies w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, sposobu działania serwisu lub zakresu świadczonych usług.

14. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies obowiązuje od dnia 26.03.2026.